|
超六成消費(fèi)者從電商渠道購買定制化家具
|
| 發(fā)布日期：2022/6/13
來源：網(wǎng)絡(luò) |
京東聯(lián)合新浪家居618發(fā)布《家居家裝服務(wù)行業(yè)趨勢洞察報(bào)告》。《報(bào)告》對超過近千名消費(fèi)者發(fā)起調(diào)研，其中高線城市用戶占比25%，中線城市用戶占比35%，男女比例約為3:2。
根據(jù)《報(bào)告》，在選擇居家/家裝產(chǎn)品時(shí)，超95%的消費(fèi)者認(rèn)為服務(wù)重要，超5成消費(fèi)者將服務(wù)體驗(yàn)作為選購產(chǎn)品時(shí)的主要考慮因素，而且1/3以上的用戶會直接從電商渠道獲取產(chǎn)品與服務(wù)直接相關(guān)的信息。
據(jù)京東居家相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，兩年來，京東居家陸續(xù)引入數(shù)百家服務(wù)商入駐居家服務(wù)平臺，包括安居佳配物流、躍陸物流等百余家物流商，萬師傅、鎖安幫等幾十家主流安裝維修服務(wù)商，助力數(shù)千家商家訂單實(shí)現(xiàn)送裝可視化，消費(fèi)者關(guān)于送裝的咨詢率降低30%，商家客服效率提升20%，送裝問題退貨率、售后率、差評率均降低了15%以上。
報(bào)告主要指出了以下消費(fèi)趨勢:
超六成消費(fèi)者會從電商渠道購買定制化家具或大件商品，其中京東受信賴度第 一；家裝痛點(diǎn)依然存在，年輕人青睞京東的價(jià)保、先行理賠/晚必賠以及材質(zhì)驗(yàn)真服務(wù)；56%用戶認(rèn)為服務(wù)項(xiàng)目與質(zhì)量已成為激發(fā)市場消費(fèi)活力的重要因素；男性用戶最愛“先行理賠”服務(wù)，女性用戶更關(guān)注是否“省心裝”服務(wù)。
| 與此新聞相關(guān)的木業(yè)產(chǎn)品推薦 |
|
|
|
|
|
|
木業(yè)信息網(wǎng)聲明：
1.凡是本網(wǎng)原創(chuàng)的新聞報(bào)道，均會注明來源“中國木業(yè)信息網(wǎng)”，歡迎各媒體網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，請尊重知識產(chǎn)權(quán)，轉(zhuǎn)載必須注明來源：中國木業(yè)信息網(wǎng)。
2.凡是我方網(wǎng)站轉(zhuǎn)載的新聞，均會注明新聞來源，旨在出于傳遞更多信息的目的，若有侵權(quán)等問題，請發(fā)郵件到woodinfo@163.com，我方1個(gè)工作日會做刪除處理。
|
|
|
|
|
|
